支持

请告诉我们发生了什么

请提供 App 版本、设备型号、系统版本、操作步骤与错误提示。去除私人内容后的截图也有帮助。请勿提供 API 密钥、密码或完整私人资料库。

从一个念头开始

打开捕捉，选择输入，写下念头并保存。你可以在资料库中找到它，也可以使用本地搜索。捕捉、浏览与本地搜索无需 AI API 密钥。

Apple 备忘录与快速捕捉

可通过分享或快捷指令将 Apple 备忘录中的选定内容带入闪念盒。闪念盒不会自动读取或持续同步整个 Apple 备忘录资料库。

安装后，闪念盒的“快速捕捉”操作会出现在快捷指令中。可在 iOS 设置中直接将它分配给操作按钮或轻点背面；如需一键粘贴，可另建包含“获取剪贴板”的快捷指令。交互式片段需要 iOS 26 或更新版本；相机会打开 App。具体支持取决于设备与系统。若找不到分享扩展，请查看来源 App 分享菜单中的“更多”。

AI 连接与费用

在设置中选择服务商、服务地区和模型，添加相应 API 密钥并测试连接。请求失败时，请检查网络、模型权限和 API 余额。聊天产品订阅不一定包含 API 额度，API 费用与数据政策由所选服务商决定。

AI 请求可能向服务商发送记录文字与对话上下文，启用前请阅读隐私政策。若只想使用本地功能，可以不配置密钥或移除已保存密钥。不希望为云端朗读发送文字时，请选择设备语音。

语音、相机与照片

请在系统设置中检查相应权限。语音转写需要设备和语言支持的本地语音模型，所需模型资源可能需要下载。不支持的配置可能录制音频，但无法完成转写。相机功能请在实体设备上测试。

iCloud 与你的记录

请检查 iCloud 云盘是否启用、存储空间是否充足，再检查网络与 App 同步状态。排查问题时请保留原始文件。确认所需记录已安全保存在其他位置后，再考虑删除本地副本。

App 可以导出可阅读的资料库文件夹。导出可能含原始文件与私人笔记，请保存在你能控制的位置。进行会删除数据的恢复操作前，请先联系支持。

下载与使用

闪念盒 iPhone 和 iPad 版已在 App Store 上线。原生 Mac 下载版正在准备中。请前往下载页面查看最新状态。