支援

請告訴我們發生了什麼

請提供 App 版本、裝置型號、系統版本、操作步驟與錯誤提示。移除私人內容後的截圖也有幫助。請勿提供 API 金鑰、密碼或完整私人資料庫。

從一個念頭開始

開啟捕捉，選擇輸入，寫下念頭並儲存。你可以在資料庫中找到它，也可以使用本機搜尋。捕捉、瀏覽與本機搜尋無需 AI API 金鑰。

Apple 備忘錄與快速捕捉

可透過分享或捷徑將 Apple 備忘錄中的選取內容帶入閃念盒。閃念盒不會自動讀取或持續同步整個 Apple 備忘錄資料庫。

安裝後，閃念盒的「快速捕捉」動作會出現在捷徑中。可在 iOS 設定中直接將它指派給動作按鈕或背面輕點；如需一鍵貼上，可另建包含「取得剪貼簿」的捷徑。互動式片段需要 iOS 26 或更新版本；相機會開啟 App。具體支援取決於裝置與系統。若找不到分享延伸功能，請查看來源 App 分享選單中的「更多」。

AI 連線與費用

在設定中選擇服務商、服務地區和模型，新增相應 API 金鑰並測試連線。請求失敗時，請檢查網路、模型權限和 API 餘額。聊天產品訂閱不一定包含 API 額度，API 費用與資料政策由所選服務商決定。

AI 請求可能向服務商傳送記錄文字與對話上下文，啟用前請閱讀隱私權政策。若只想使用本機功能，可以不設定金鑰或移除已儲存金鑰。不希望為雲端朗讀傳送文字時，請選擇裝置語音。

語音、相機與照片

請在系統設定中檢查相應權限。語音轉寫需要裝置和語言支援的本機語音模型，所需模型資源可能需要下載。不支援的設定可能錄製音訊，但無法完成轉寫。相機功能請在實體裝置上測試。

iCloud 與你的記錄

請檢查 iCloud 雲碟是否啟用、儲存空間是否充足，再檢查網路與 App 同步狀態。排查問題時請保留原始檔案。確認所需記錄已安全儲存在其他位置後，再考慮刪除本機副本。

App 可以匯出可閱讀的資料庫資料夾。匯出可能含原始檔案與私人筆記，請儲存在你能控制的位置。進行會刪除資料的復原操作前，請先聯絡支援。

下載與使用

閃念盒 iPhone 和 iPad 版已在 App Store 上架。原生 Mac 下載版正在準備中。請前往下載頁面查看最新狀態。